Akcie Walmartu (WMT) vyskočily poté, co největší maloobchodní řetězec na světě oznámil strategické partnerství se společností OpenAI. Tento krok přichází v době, kdy se Walmart snaží upevnit své postavení nejen v klasickém maloobchodě, ale i v oblasti umělé inteligence (AI) a moderního e-commerce.
Po letech, kdy Walmart zaostával za konkurencí v online prodeji, dokázal společnost pod vedením Douga McMillona vybudovat robustní digitální infrastrukturu. Dnes provozuje jedno z největších online tržišť na světě a výrazně rozšířil síť výdejních míst pro potraviny. Tyto investice se vyplatily – v posledních třech letech akcie Walmartu překonaly výkonnost společností jako Amazon (AMZN), Costco (COST) a Target (TGT). Partnerství s OpenAI má tento trend ještě posílit.
Instant Checkout: Revoluce v online nakupování
Nová spolupráce přináší zákazníkům Walmartu možnost využít „Instant Checkout“ – funkci, která integruje nákupní proces přímo do ChatGPT. Uživatelé tak mohou při chatování s AI okamžitě nakupovat produkty, aniž by museli opouštět rozhraní chatbota.
Například: pokud se uživatel ChatGPT zeptá na „nejlepší plynový gril do 500 dolarů“, chatbot nejenže nabídne vhodné produkty, ale také umožní přímý nákup přes Walmart, pokud je dané zboží v jeho nabídce.
Generální ředitel McMillon to komentoval slovy:
„Nakupování se po desetiletí omezovalo na vyhledávací pole a nekonečné seznamy produktů. Díky AI ale vstupujeme do éry, kdy bude nakupování multimediální, personalizované a kontextové.“
To znamená, že zákazník už nebude muset manuálně procházet kategorie, srovnávat desítky položek nebo řešit košík a pokladnu – AI zvládne celý proces automatizovat a personalizovat podle potřeb uživatele.
Walmart využívá AI nejen pro zákazníky, ale i interně
Tato spolupráce však nezahrnuje jen zákaznické funkce. Walmart implementuje ChatGPT i interně – zaměstnanci mají přístup k AI asistentovi, který jim pomáhá s vyřizováním požadavků, zákaznickou podporou nebo správou skladů. Společnost dokonce školí zaměstnance v rámci certifikace OpenAI, což zvyšuje jejich kompetence při práci s moderními technologiemi.
Pro retailového giganta je to klíčový krok v transformaci – Walmart se tak posouvá z role tradičního maloobchodníka směrem k technologicky řízené organizaci. Společnost tím vysílá jasný signál investorům i trhu: AI není jen doplněk, ale strategické jádro jejího dalšího růstu.
Výhoda oproti Amazonu a roli hraje i Anthropic
Zajímavé je, že partnerství Walmartu s OpenAI zároveň vytváří nepřímý kontrast s Amazonem, jehož AI partnerem je konkurenční startup Anthropic. Amazon do něj investoval přibližně 8 miliard dolarů, čímž získal 15–19% podíl. Anthropic je známý především díky svému chatbotu Claude, který exceluje v práci s rozsáhlými dokumenty a analytickými úlohami, ale nemá tak širokou uživatelskou základnu jako ChatGPT.
Tím získává Walmart unikátní výhodu – možnost oslovit desítky milionů uživatelů ChatGPT po celém světě prostřednictvím funkce Instant Checkout. A protože OpenAI nadále rozšiřuje své komerční funkce a zapojuje do systému další značky, Walmart se dostává do první vlny firem, které těží z masivní distribuce prostřednictvím AI asistenta.
Reakce trhu byla okamžitá – po oznámení spolupráce 14. října akcie Walmartu vyskočily o 5 %, což signalizuje, že investoři vnímají tento krok jako reálný katalyzátor růstu.
Walmart jako lídr v propojení retailu a umělé inteligence
Díky partnerství s OpenAI se Walmart stává pionýrem v oblasti AI retailu. V době, kdy zákazníci hledají pohodlí, rychlost a personalizaci, se právě tyto faktory stávají novou konkurenční výhodou.
Walmart navíc disponuje obrovskou datovou základnou – stovky milionů transakcí denně, které lze využít pro trénování vlastních modelů AI a prediktivních algoritmů. Integrace s ChatGPT mu umožní lépe porozumět nákupnímu chování zákazníků a optimalizovat ceny, skladové zásoby i marketing.
Z dlouhodobého pohledu by tak tato spolupráce mohla změnit nejen to, jak zákazníci nakupují, ale i jak samotný Walmart funguje. Společnost už není pouze prodejcem, ale technologickým inovátorem, který využívá AI k posílení všech částí svého ekosystému – od dodavatelského řetězce po zákaznickou zkušenost.
