Klíčové postavení na trhu
Salesforce (CRM) je jedním z nejvýznamnějších hráčů v oblasti cloudového softwaru a správy vztahů se zákazníky (CRM systémů). Její platforma Customer 360, založená na prvcích umělé inteligence, nabízí firmám možnost propojit data ze všech oblastí jejich podnikání – od prodeje, přes marketing, až po zákaznický servis. Díky tomu získávají společnosti kompletní přehled o zákaznících a mohou lépe analyzovat jejich chování i optimalizovat interní procesy. Salesforce se tímto přístupem podařilo vytvořit ekosystém, který je obtížné nahradit jiným softwarem, a proto si firma udržuje silnou pozici mezi podnikovými zákazníky.
Finanční výsledky a dynamika růstu
Za druhé čtvrtletí roku 2025 vykázala společnost tržby ve výši 10,2 miliardy USD, což představuje meziroční nárůst o 10 %. Ještě zajímavější je růst v segmentu datového cloudu a umělé inteligence – zde se roční opakující se tržby zvýšily o 120 % na 1,2 miliardy USD. Tento segment se tak stává jedním z hlavních motorů růstu a potvrzuje, že investice do AI se vyplácí. Celoroční výhled společnost zvýšila na 41,1 až 41,3 miliardy USD, tedy přibližně o 9 % více než v předchozím roce.
Přesto se investoři obávají zpomalení růstu. Zatímco v minulosti se Salesforce dařilo růst dvouciferným tempem, nyní se tempo dostává do nižších hodnot. To se odráží i na vývoji akcií, které letos klesly o zhruba 25 %.
Reakce vedení a strategie
Generální ředitel Marc Benioff však kritiku odmítl a výsledky společnosti označil za „absolutně fantastické“. Podle něj je současná prognóza „přiměřeně konzervativní“ a dává firmě prostor k dalšímu růstu. Benioff i nadále zdůrazňuje, že Salesforce investuje do oblastí, které budou mít zásadní význam v budoucnu – zejména do datových řešení a umělé inteligence.
Strategie firmy je založena na posilování klíčových segmentů a na poskytování integrované platformy, která umožní zákazníkům zvyšovat produktivitu i efektivitu. Salesforce se snaží odlišit nejen rozsahem svých služeb, ale také jejich vzájemným propojením, což posiluje loajalitu zákazníků a zvyšuje překážky pro konkurenci.
Vyhlídky pro investory
Z investičního hlediska se může současný pokles akcií jevit jako příležitost. Salesforce se obchoduje s poměrem P/S pod 6, což je v porovnání s historickými násobky společnosti poměrně nízké ocenění. Pokud se podaří udržet růst v oblasti AI a datových služeb, mohou mít akcie v delším horizontu zajímavý potenciál.
Na druhé straně zůstává rizikem zpomalující celkový růst a vysoká konkurence v oblasti cloudu, kde soupeří i giganti jako Microsoft či Oracle. Investoři by proto měli sledovat nejen finanční výsledky, ale i to, zda Salesforce dokáže dlouhodobě udržet své technologické vedení a transformovat silný růst v AI do stabilního byznysového modelu.
Posilování role umělé inteligence
Jedním z hlavních tahounů budoucího růstu Salesforce je umělá inteligence. Platforma Customer 360 stále více integruje AI do svých funkcí, ať už jde o prediktivní analýzy, doporučení prodeje nebo zefektivnění zákaznické podpory. Tento trend odpovídá tomu, co podniky po celém světě vyžadují – rychlý přístup k datům a možnost přijímat informovaná rozhodnutí. Pokud Salesforce dokáže AI implementovat chytře a udržet si náskok před konkurencí, může tento segment zásadně zvýšit hodnotu společnosti.
Význam datového cloudu
Datový cloud Salesforce se rychle stává klíčovým pilířem celé strategie. Růst tržeb o 120 % v tomto segmentu ukazuje, že zákazníci oceňují schopnost efektivně ukládat a využívat svá data. V době, kdy je práce s daty zásadní pro marketing, prodej i řízení vztahů se zákazníky, nabízí Salesforce řešení, které je stále žádanější. Úspěch v této oblasti může přinést stabilní příjmy a posílit dlouhodobou loajalitu klientů.
Konkurence a výzvy
I přes silnou pozici čelí Salesforce ostré konkurenci. Microsoft se svým produktem Dynamics 365 a další hráči, například Oracle nebo SAP, usilují o získání většího podílu na trhu. To znamená, že Salesforce musí nadále investovat nejen do inovací, ale i do marketingu a zákaznické podpory. Zpomalení celkového růstu je varovným signálem, že prostředí je vysoce konkurenční a každá ztráta dynamiky může otevřít dveře rivalům.
Dlouhodobý investiční potenciál
Pro dlouhodobé investory zůstává Salesforce zajímavou volbou. Současný pokles akcií může být příležitostí k nákupu, protože fundamenty společnosti jsou stále silné. Pokud se podaří udržet růst klíčových segmentů, zejména AI a datového cloudu, může se firma postupně vrátit k vyššímu tempu expanze. Nízké ocenění v kombinaci s globálními trendy digitalizace a automatizace dává naději, že Salesforce dokáže v budoucnu překonat současné krátkodobé překážky.
