Společnost Salesforce Inc., přední výrobce softwaru pro správu zákazníků, potěšila Wall Street, když předpověděla, že ve fiskálním roce, který skončí v lednu, vydělá na akcii 10,03 až 10,11 USD. Tato prognóza byla vyšší než dřívější předpověď společnosti Salesforce, která činila mírně pod 9,94 USD, a překonala průměrný odhad analytiků ve výši 9,91 USD.
Společnost Salesforce mezitím potvrdila ambiciózní výhled tržeb na fiskální rok ve výši 37,7 až 38 miliard USD. V reakci na toto oznámení trh ve čtvrtek v New Yorku během odpoledního obchodování zvýšil akcie společnosti Salesforce o 5 % po středeční závěrečné ceně 258,90 USD. Po uzavření trhů ve středu akcie klesly o 1,6 %.
Softwarový gigant v oblasti CRM, který byl v roce 2023 pod tlakem, aby zlepšil ziskové marže kvůli akcím několika aktivistických investorů, je nyní v centru zvědavosti Wall Street. Tato úzkost se vznáší kolem toho, kdy iniciativy, jako jsou funkce umělé inteligence (AI), začnou vykazovat zlepšení prodeje.
Salesforce, Inc. (CRM)
Navzdory náročnému cíli společnost Salesforce projevila důvěru ve svou schopnost zajistit udržitelný ziskový růst. Podle finanční ředitelky Amy Weaverové společnost v tomto čtvrtletí vykázala rekordní provozní marže. Společnost Salesforce také zvýšila svou roční prognózu upravené provozní marže na mírně kladných 32,8 % oproti původní projekci 32,5 %.
Zavádění produktů založených na umělé inteligenci je pro mnoho velkých softwarových společností včetně Salesforce prvořadé. Nové, cenově dostupnější úrovně produktů společnosti obsahující AI začínají přispívat k tržbám, i když jen mírným tempem, uvedl v rozhovoru Mike Spencer, vedoucí oddělení pro vztahy s investory.
Společnost Salesforce považuje svůj produkt Data Cloud, který slouží k organizaci informací napříč podnikovými aplikacemi společnosti a dalšími zdroji pro analýzu, za klíčový nástroj pro využití poptávky po funkcích AI. Analytici však mají pochybnosti o rozmachu této služby mezi zákazníky. Spencer optimisticky prohlásil, že Data Cloud měl ve čtvrtletí “dobrou dynamiku”.
Po oznámení výsledků představil generální ředitel Marc Benioff novou značku nástrojů umělé inteligence společnosti a digitální asistenty postavené na vznikající technologii pojmenoval “agenti”. Výraz “agent” byl během konferenčního hovoru Benioffem, dalšími vedoucími pracovníky a analytiky zmíněn více než stokrát. Očekává se, že tito “agenti” s umělou inteligencí budou pomáhat při vyřizování požadavků zákazníků v call centrech, uvedl provozní ředitel Brian Millham. Unikátní produkt pro správu těchto agentů má být uveden na trh v říjnu.
Benioff vyjádřil důvěru ve schopnosti nových generativních agentů AI společnosti Salesforce a pochvaloval si jejich výhody oproti těm, které nabízejí kolegové nebo interní řešení zákazníků.
Společnost Salesforce vykázala ve druhém fiskálním čtvrtletí 8% nárůst tržeb na 9,33 miliardy dolarů, což je první jednociferný nárůst tržeb ve dvacetileté historii veřejně obchodované společnosti Salesforce. Analytici v průměru předpokládali 9,23 miliardy dolarů. Zisk společnosti Salesforce bez zahrnutí některých položek byl vykázán ve výši 2,56 USD na akcii, zatímco průměrný odhad činil 2,35 USD.
Podle Anuraga Rany z Bloomberg Intelligence výsledky naznačují mírné zlepšení a známky stabilizace. Společnost Salesforce rovněž potvrdila, že finanční ředitelka Amy Weaverová odstoupí ze své funkce, kterou zastávala čtyři roky. Weaverová, která do Salesforce nastoupila v roce 2013, však ve své funkci zůstane až do konce fiskálního roku. Bude také pomáhat při přechodu na novou pozici, jakmile bude jmenován její nástupce.
Analytik Gil Luria ze společnosti D.A. Davidson naznačil, že rozhodnutí Weaverové odejít by mohlo obnovit rozhovory o nástupnictví ve vedení společnosti Salesforce, zejména se zaměřením na Benioffovu pozici.
